记者在齐齐哈尔市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部了解到：按照市委、市政府总体部署，为做好具备防疫条件前提下商务领域企业有序复工复产，商务部门编制了商贸服务业子行业防疫防控工作规范。
为落实新冠肺炎疫情防控各项工作要求，推动我市家政服务业稳步有序复工，特制定本规范。
（一）健康信息管理。建立员工健康档案，登记员工上岗前14天健康状况、活动区域、是否接触重点疫区人员等信息，实行日报送制度。要求回城家政服务人员在其住所进行居家隔离医学观察14天，在确认身体健康后方可上岗，避免带菌上岗。在履行原有协议或签订新协议时，客户应如实通报家里所有成员的健康情况，在确认家人没有新型冠状病毒感染的前提下履行协议。凡来齐返齐员工一律持健康证明否则一律就地劝返。湖北等重点疫区员工在疫情结束前一律不得来齐返齐。
（二）单位管理。人员进出办公区进行体温检测，体温低于37.3度的方可进入。测温人员确保自身健康状况处于良好状态并佩戴口罩。员工佩戴口罩上下班。调整员工工位布局，间距1.5米以上。倡导员工居家分散办公，线上招聘、面试、签约、培训。严禁举行员工大会、集中培训等活动。
（三）就餐管理。员工用餐采用错峰、隔开座位就餐或盒饭分餐方式。循环使用餐具设专人消毒，不具备消毒条件的使用一次性餐具。排队候餐应保持1.5米以上距离，避免人员密集就餐，用餐时不相互交谈。
（四）工作和生活场所消毒。工作场所、食堂、宿舍、电梯、卫生间、洗手池等由专人负责早中晚3次消毒。电梯按钮、门把手等频繁接触部位适当增加消毒次数。
（五）应急处置。员工一旦出现发热、乏力、干咳等可疑症状，立即报告疾控机构，及时到医疗机构发热门诊就诊，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
（六）宣传教育。在醒目位置悬挂、张贴复工疫情防控规范、消毒过程中防火安全知识。通过员工群、宣传栏、电子屏宣传疫情防控知识。
家政服务属于特定服务人群，家政服务人员在提供服务时，应在标准化服务的基础上做好以下防疫工作：
（一）岗前准备。出门前，要测量体温，做好记录，带好口罩。自备分装瓶，装好消毒液。不穿着毛领或翻毛式外罩。尽量不乘坐公共交通工具，必须乘坐公共交通工具的，一定做好自我防护。
（二）进门前。进入客户家门前戴口罩，在门外换鞋，用准备好的分装瓶在门上进行消毒，特别要在门把手上进行消毒后再进门。脱下外罩，将帽子围巾等放入外罩内，折拿进室内，挂在通风处并进行喷洒消毒。
（三）进门后。采用七步洗手法清洗双手。提醒客户测量体温并进行记录 (每天至少两次测量体温) 。卫生清洁消毒服务时，可采用84消毒液、75％的酒精、双氧水和来苏尔，高档或有特殊要求的家具及地板应选用特定的清洁消毒液。工具一般采用喷壶，进行喷洒消毒。
（四）通风。室内要多通风，建议每天两次通风，每次不少于30分钟。家中有老人、病人、孕产妇、婴幼儿等人群的，应避开对流风，避免着凉。
（五）做饭。生熟菜板分开，使用前后进行消毒。餐具消毒使用消毒柜、蒸、煮等方法。
（六）自我防护。家政服务人员工作时要多喝水。每天工作后要测量体温，做好记录。尽量减少聚会，避免到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方，如影剧院、网吧、KTV、商场、车站、码头、展览馆、博物馆、公共浴池、温泉等。若出现发热、乏力、干咳等可疑症状，立即报告疾控机构、家政企业及客户，及时到医疗机构发热门诊就诊。
（一）企业主体责任。家政经营企业落实法人责任制，设防疫监督员，岗位责任到人。制定工作方案和应急处置预案。落实信息日报告、零报告，配合属地行业主管部门工作。储备口罩、消毒液、洗手液、温度计、应急药品等防疫物资，确保疫情期间企业复工有序进行。如不按本规范操作，一律停业整改。
（二）法律责任。家政企业与客户、家政服务人员应当签订健康承诺书，如发现客户、家政服务人员瞒报、谎报感染情况，造成疫情扩散的，可提交相关部门依法追究法律责任。
（三）属地行业监管责任。本规范由家政企业所在地县（市）区行业主管部门负责监督实施。
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